よくある質問

ご注文について

注文完了後に商品の追加・変更・キャンセルはできる？

出荷前であれば、追加・変更・キャンセルが可能です。
当日出荷受付締切の前であればできる限り対応いたしますので、まずはご連絡をお願いいたします。
また、状況によりお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

注文後の返信メールが届かない。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。

＜フリーメール（hotmail.com / yahoo.co.jp / gmail.com 等）をご利用のお客様へ＞
当社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる可能性があります。
フリーメールをご利用の場合、当社からのメールが迷惑メール等と判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられお客様にご覧いただけない場合や、メール自体が届かないという可能性があります。
これはフリーメールの仕組みであり、当社では解決できない内容です。
当社からのメールが届かない場合は、有料プロバイダーのメールアドレスにご変更いただくか、迷惑メールフォルダに分類されないようあらかじめ「@seiwa-p.co.jp」からのメールを受信許可に設定をお願い致します。
また、フリーメールではない場合でメールが届かない場合は、ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により自動的に削除されゴミ箱に入っている場合がございます。
以上をご確認いただいても当社からのメールが届かない場合は、お問合せフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

＜ご注文後に当社から配信するメールについて＞
ホームページからご注文いただいた場合はご注文受付の自動返信メールを送信しております。
その後、出荷の手配が進みましたら「ご注文確認書」メールを、出荷が終わりましたら「発送のお知らせ」メールをお送りいたします。
どちらのメールが届いていないのかをご確認の上、当社にお問合せください。

送料を安くしたいのでメール便で商品を出荷してほしい。

通常は荷物の追跡ができる各運送会社によるトラックでの配送を行います。ご了承ください。
商品によりメール便やレターパックでの配送が可能なものもございます。（ステッカー、施工証明書、不織布など）
この場合、お支払方法は銀行振込（前払い）にてお願いいたします。 代金引換は承っておりません。

電話での注文はできますか？

お電話によるご注文受付は、間違いが発生しやすいため承っておりません。
メールまたはFAXにてご注文いただきますようお願いいたします。

 

お店に直接行っても購入できますか？

弊社に直接来店いただいてもご購入できますが、まれに在庫がない場合がございますので、事前にお問合せいただきますようお願いいたします。
また来店時間や購入希望商品をお知らせいただきますと、お待たせすることなくご購入いただけます。
　TEL：075-681-7868　（平日 9：00～17：30）

 

送料・お支払について

注文完了後に支払い方法の変更はできますか？

出荷前であれば、お支払い方法の変更は可能です。
ご依頼内容や変更されるお支払い方法によってはお受けできない場合もございます。 まずはご相談ください。 

クレジットカード決済はできますか？

ホームページからのご注文（FAX注文・メールフォーム注文）は、クレジットカード決済は対応しておりません。
銀行振込（前払い）または代金引換（手数料432円）のどちらかでお願いします。

撥水道場Yahoo！ショップ店　では、カード決済やコンビニ決済も対応しておりますが、業販価格には対応はしておりませんのでご注意ください。

振込口座はどこになりますか？

ご注文代金のお振込みは、以下の口座へお願いいたします。

・ジャパンネット銀行　すずめ支店　普通　2439775
・京都中央信用金庫　上鳥羽支店　当座　5192959
・郵便振替　記号14420　番号46033731　

名義はいずれも　ユ）タナベバンキン　です。
※振込手数料はご負担願います。

注文合計１万円以上なら全国どこへでも送料無料ですか？

ご注文総合計額が税別10,000円以上なら北海道から沖縄まで送料無料としております。
ただし、離島へのお届けは追加料金が発生する場合がございます。 まずはお問合せください。 

お届けについて

配達時間帯を指定できますか？

通常は弊社指定便（西濃運輸カンガルー便）での出荷になり、午前か午後かの希望のみ承ります。
（指定がなければ、最短でのお届けになります。）
より詳細な配達時間帯をご希望の場合、運送便を変更する必要がありますので、運送便変更手数料（税別150円）を別途ご請求いたします。

いつもの運送便では間に合わない！

ひとまずご相談ください。通常は弊社指定便（西濃運輸カンガルー便）での出荷になりますが、運送便を変更することで、より早くお届けできる場合がございます。※運送便変更手数料をご請求いたします。
またご希望の配達時間帯がある場合は、お知らせください。
尚、航空便や特別便等につきましては、送料を実費にてご請求させていただきますのでご了承ください。

海外への発送はできますか？

当社は海外への発送はしておりません。
お届け先は日本国内をご指定ください。

サンプルについて

サンプルは、個人でも購入できますか。

サンプルは企業様または個人事業主様を対象としております。
一般の方は、受け付けておりません。

サンプルは、何度でも購入できますか。

サンプルは１商品につき２点までご購入いただけます。
2回目以降のご注文は、既にご購入いただいているサンプル品はご購入いただけません。通常価格でお買い求めください。
まだ購入していないサンプルは、購入可能です。
サンプルのご注文はこちら
 

サンプルも1万円以上の注文で送料無料になりますか。

サンプル品は送料無料の対象にはなりません。
通常商品を1万円以上（税別）ご注文いただいた場合はサンプル品の同梱も可能ですが、サンプル品だけでのご注文や、サンプル品と通常商品を合わせて1万円以上になる場合は、送料が別途かかります。